[tintuc]

Quy Định về việc đổi trả hàng và bảo hành

Luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên đầu và nhằm tạo sự khác biệt về dịch vụ khi khách hàng đến mua hàng tại địa chỉ daukythuatso.com, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ, đổi trả sản phẩm đầu thu DVB T2 như sau: 

- Đối với những khách hàng đang ở tại khu vực Thành phố Hà Nội, các bạn có thể trực tiếp liên hệ đổi/ trả hàng tại văn phòng đại diện của chúng tôi tại địa chỉ ghi trên phiếu bảo hành

- Thời gian làm việc của chúng tôi: 8h15 ==> 17h00 tất cả các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, còn thứ Bảy là từ 8h15 ==> 12h00. (nghỉ chủ nhật và các ngày lễ tết.

- Chương trình đổi trả chỉ áp dụng trong khoảng thời gian là ba ngày kể từ ngày mua sản phẩm của chúng tôi

- Đảm bảo đầu thu còn nguyên vẹn về tem, nhãn mac cùng giấy bảo hành của công ty

- Thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng nếu sản phẩm đảm bảo các yêu cầu của chúng tôi.

I. Tham khảo các trường hợp đổi trả hàng

1. Đổi hàng theo nhu cầu khách hàng

Áp dụng với tất cả các sản phẩm bán bởi dauthudvbt2.org, khách hàng có thể đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng. Các yêu cầu với sản phẩm như sau:

– Sản phẩm phải còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách, móp méo

– Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, các quà tặng kèm theo ( nếu có) v.v… đảm bảo vẫn phải đầy đủ và nguyên vẹn. 

– Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

Chúng tôi khuyến khích tất cả quý khách hàng phải tận tay kiểm tra tình trạng bên ngoài của hộp sản phẩm và thiết kế sản phẩm trước khi thanh toán. Để đảm bảo rằng sản phẩm được cung cấp đúng mẫu mã, chủng loại, chính hãng. Nếu trường hợp sản phẩm không giống như bạn đặt hàng hay giá chênh lệch thì bạn vui lòng liên hệ cho số điện thoại trên dauthudvbt2.org để xử lý vấn đề này. (Dùng thử sản phẩm chỉ áp dụng khi quý khách đã thanh toán chi phí mua sản phẩm đầu thu). 

Chú ý: Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho tất cả những khiếu nại theo nội dung như trên.

II. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm, website dauthudvbt2.org sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết sau: 

– Đổi trả theo nhu cầu khách hàng: Trường hợp này sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng 10%). 

– Đổi trả không vì lý do chủ quan: Khách sẽ được đổi mới sản phẩm, đổi sản phẩm mới cùng loại, và khách hàng có thể hoàn tiền mặt nếu muốn. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi trả hàng Xin quý khách vui lòng liên hệ 093 585 1992

III. Chính sách bảo hành bảo đảm

Mọi hàng hóa khi khách hàng mua đều đảm bảo cam kết chất lượng và an toàn, nếu khách hàng nhận thấy sản phẩm mình mua tại website dauthudvbt2.org có dấu hiệu không đúng như thông tin công bố trên website thì hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được đảm bảo bảo hành bằng cách dauthudvbt2.org cho khách hàng lựa chọn đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận lại 100% số tiền đã thanh toán nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng cho người mua.

Sản phẩm của LTP Việt Nam được bảo hành chính hãng 1 năm, chúng tôi áp dụng cơ chế 1 đổi 1 trong toàn bộ thời gian bảo hành.

QUI ĐỊNH ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH ĐẦU THU KỸ THUẬT SỐ DVB-T2

1. Qui định về điều kiện được bảo hành:

– Thiết bị còn trong thời gian bảo hành. Lỗi xác định để bảo hành là lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất và theo qui định của nhà sản xuất.

– Tem niêm phong phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, tẩy xóa. Số Serial trên phiếu bảo hành phải giống trên máy.

2. Tất cả những trường hợp dưới dây sẽ bị từ chối bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành

- Thiết bị đầu thu không còn thời hạn bảo hành.- Thiết bị đầu thu không có tem bảo hành của nhà phân phối, tem có dấu hiệu sửa đổi, không ghi thời gian bảo hành, tem sản phẩm bị rách mờ (không thể đọc được) hay có dấu hiệu dán lại, số Serial trên máy không giống trên phiếu bảo hành.- Thiết bị đầu thu bị biến dạng, trầy xước, bể, mẻ, cong vênh do tác dụng của lực cơ học.- Thiết bị đầu thu do người dùng tự ý tháo lắp.- Thiết bị đầu thu có dấu hiệu cháy nổ, rỉ sét, nứt chíp, sử dụng sai điện áp qui định.- Trên thiết  đầu thu bị có chữ ký, đánh dấu của người dùng.- Thiết bị đầu thu đặt trong môi trường Ôxy hóa, bụi bẩn, bị đổ chất lỏng.- Thiết bị đầu thu có côn trùng xâm nhập phá hoại như chuột bọ…, hoặc bị các tai nạn tự nhiên như: thiên tai, hạn hán, lũ lụt, sấm sét, động đất…

Ghi chú:

– Chỉ bảo hành đầu thu các phụ kiện đi kèm không nằm trong danh mục bảo hành.[/tintuc]